Problém s Dolby po aktualizaci na Windows 8.1

Problém s Dolby po aktualizaci na Windows 8.1

Po aktualizaci z Windows 8 na verzi 8.1 se na mnoha noteboocích Lenovo (IdeaPad i ThinkPad) vyskytuje problém s ovladačem zvuku a rozšířením Dolby. Řešení problému je poměrně jednoduché, v dnešním článku jej projdeme.

Popis problému

Uživatelé se ve velkém počtu obracejí na technickou podporu s problémem po aktualizaci Windows 8 na verzi 8.1. Mnoho notebooků Lenovo IdeaPad a ThinkPad vykazuje po této aktualizaci chybu ovladače zvuku Conexant a rozšíření Dolby (po startu notebooku se objevuje chybová hláška, viz. níže).

FileDownloadHandler

Podobná chyba se již dříve objevila na noteboocích ThinkPad po aktualizaci ovladače zvuku přes ThinkVantage System Update. Řešení je poměrně jednoduché: čistá přeinstalace ovladače zvuku a rozšíření Dolby.

Řešení problému

Jak jsem nastínil, jediné, co je pro nápravu problému nutné udělat, je provést čistou instalaci ovladače zvuku a rozšíření Dolby (které jsou obvykle spojené v jednom ovladači zvuku Conexant).

Postup

  1. Odinstalujte ovladač zvuku Conexant a také rozšíření Dolby:
    programy-a-funkce

    1. Pravým tlačítkem klikněte na logo Windows v levém spodním rohu a vyberte možnost Programy a funkce.
    2. Vyberte ovladač Conexant (obvykle se nazývá “Conexant SmartAudio”) a zvolte odinstalovat.
    3. Vyberte rozšíření Dolby (obvykle pod názvem “Dolby…” v závislosti na typu – Home Theater nebo Advanced Audio) a zvolte odinstalovat.
  2. Restartujte notebook: pravým tlačítkem na logo Windows vlevo dole –> Vypnutí nebo odhlášení –> Restartovat.
  3. Znovu nainstalujte ovladač zvuku Conexant, případně také Dolby, pokud již není součástí.
    Ovladače stáhnete z webu podpory Lenovo vybráním vašeho modelu notebooku, přiloženého CD s ovladači (pokud bylo dodáno s notebookem) nebo na disku D: ve složce DRIVERS\AUDIO (IdeaPad).

Po čisté přeinstalaci ovladače by se již problém objevovat neměl.

  • Tomahawk

    Ten to problém jsem vyřešil, ale co mě donutilo k návratu k win 8 byl 10x pomalejší boot… IP z500 se mi po aktualizaci spouštěl téměř dvě minuty… s vypínáním to bylo stejné…

    • S největší pravděpodobností problém způsobuje jiný, nekompatibilní ovladač nebo aplikace po spuštění. Samy o sobě Windows 8.1 podobné problémy nezpůsobují. Po aktualizaci na Windows 8.1 je dobré všechny ovladače aktualizovat, případně opravit jejich opětovnou instalací.

      • Honza

        Doufám, že je to myšleno jako žert!!! Uživatel zaplatí nemalé peníze za železo od Lenovo, další peníze za MS Win a vy potom dokážete poradit něco tak kreativního jako “ je dobré aktualizovat všechny ovladače“.
        Opravdu support jak má být!

        • Magic

          Nic proti, ale tohle není, pokud vím, oficiální stránka supportu lenova- tak klid…

      • Kati

        Doufám, že touto odpovědí jste nás chtěl jen pobavit a nyní již začnete s pomocí zákazníkům, kteří si pořídili Lenovo !!!

  • richard

    Mám T440s a po aktualizaci na win 8.1 nemá dolby home theater žádný efekt (ani v demoverzi), tváří se plně funkční, ovladač nehlásí žádný problém (conexant to ale není a ten nelze nainstalovat). Odebral jsem dolby i audiodrivery a nainstaloval nové, bez efektu. Díky za radu.

  • Papi

    Mám E531, po aktualizaci na win8.1 mi ntb hraje potišeji..filmy i písničky musí být zesílené na max abych tomu rozuměl, předtím to stačilo na půlku..:( Žádný z ovladačů chybu nehlásí..:(

  • Zuza

    Chtěla bych se prosím zeptat, jak mám postupovat , když nemám v počítači zmínění conexant?…Mám lenovo Z580 a řeším se zvukem stejný problém. Děkuji předem za radu

  • Hugo

    Dobrý den souhlasím se Zuza, téže mám Lenovo Z580 a též řeším, že mi nejde nainstalovat dolby home theater. Když si najedu na ovladače na stránkách lenovo a na můj model Z580 tak tam to nabízí akorát ovladač na Realtek a ne conexant. Jak to mám řešit když mi je nabízen ovladač realtek a ne conexant. Doufám, že nenapíšete, že mám smůlu, ale nějakou odpoveď, která bude k užitku. Protože vaše předchozí odpoveď bylo jen plácnutí do vzduch. ;)

  • Ben

    díky za návod, hodně pomohl. U U310ky nakonec opětovné nainstalování původního ovladače.

  • David Šebesta

    tak jsem je odinstaloval, restartoval a kde je mám teďka nají na instalaci ?

  • Veronika Hrádková

    tak jsem odinstalovala,restartovala nainstalovala conexant ale to dolby advanced audio mi nejde vůbec nsinstalovat muzrt mi poradit co s tim?

    • David Šebesta

      můžu se zeptat kde jste po restartu našla conexant ? díky

      • Veronika Hrádková

        tady píšou bud na cd co dostanete k noteboku nebo na D: jenže na D: se mi nic neukládalo nicani nic tak jsem zabrouzdala a našla jsem to všechno na C ve slozce DRIVers to jsem otevrela a mela jsem na vyber dalsi dve slozky Conexant audio driver a nebo WIN (v tom WIN mám dolby advanced audio ale když chci nainstalovat tak to nejde vůbec)

  • Lukass

    Zdravim. Mam Z510 a windows 8 a to dolby mam nainstalovane spolu s ovladacom Realtek ale ked otvorim tento program a mam pustenu hudbu tak nepocujem ziadny rozdiel. Proste mi to nefunguje..neviete mi poradit co s tym ?? .. vdaka

  • Roman Zachrla

    Zdravim
    mam mensi problem.
    Nainstaloval jsem aktualizaci windows
    8.1, pak jsem si nainstaloval AutoCad 2014 a pada mi. Predtim jem mel
    windows 8 a vse jelo vporadku.
    Nemate pro me nekdo prosim nejakou radu nebo tip cim by to mohlo byt.
    Diky..

  • Jan Čubr

    Dobrý den, mám velký problém taky mam ntb serie G580 a už od začátku koupi ntb mi nešlo rozšíření zvuku v dolby audio.. tak jsem to podle instrukcí odinstaloval i s connexanem no a když jsem to chtěl po restartu nainstalovat znovu tak mi to už nešlo jak dolby tak connexan a furt mi to píše – porucha instalace zařízení nenalezen ovladač takže vůbec nevím co s tím. navíc v D: nemám žádný ovladače apod. vše jsem si musel stáhnout

  • Helmut

    Dobrý den,
    vím, že ty to stránky nejsou oficiální stránkou Lenova a je super, že někdo se snaží pomoc antitalentům, ale chtělo by to tak i odpovídat – tak aby tomu rozuměl i blbec.
    Mám též problémy s aktualizací Dolby na svém notebooku Z580 – notebook jsem koupil ještě s Windows 7 a vyskytla se mi možnost aktualizovat na W8.1.
    Super v článku výšše popisujete jak to napravit, ale nějak to nejde, žádné Conexant tam nemám mám realtek – mohu nějak získat zpátky dolby když mám Realtek??
    Předem děkuji za odpověď ;)

  • street-dog

    ThinkPad E535 – ovladač přeinstalován a stále hláška vyskakuje :(

  • karel

    Mně na Lenovu U310 pomohlo po upgradu na win 8.1. odinstalovat původní ovladač Contexant a nainstalovat verzi ovladače Contexant pro Win 8. Zajímavé je, že když jsem nejdřív nainstaloval novější verzi Conetxantu pro win 8.1., zvuk pořád dělal problémy (VLC Player se sekal, videa na youtube a další internetová videa jela bez zvuku nebo ukazovala chyby). Pomohlo právě až nainstalování ovladače pro win 8. Taky jsem zjistil, že po odinstalaci původního Contexantu zvuk jel bez problémů – i když vlastně byl počítač bez ovladače.

  • Ondra

    Zdravím,
    odinstalaci a opětovnou instalaci jsem provedl, ale stále tam vyskakuje okýnko Dolby, ve kterém chtějí restartovat počítač nebo opětovnou instalaci, kterou jsem provedl hněd několikrát. Ví někdo, proč to stále nejde?
    Předem děkuji za odpověď.

  • Petra

    mám g585 a po Aktualizaci na Windows 8.1 mě nejede čtečka pam. karet mě píše vložte disk do jednotky sd card nevíte co stím děkuji

  • Sejtn

    Ovladač pro win8.1 mi nepomohl, použil jsem puvodní pro win8 a je klid.

  • Jarda

    Přesně podle návodu, vše zase funguje jak má ;)

  • PAVEL

    Dobrý den,prosím o pomoc s nefunkčním zvukem u notebooku Lenovo R500.
    Z integrovaných reproduktorů ani sluchátek nevychází žádný zvuk.Testováno na WinXP,Win7 a Win8.1 vše s aktualizacemi i bez a na čisté instalaci na totálně zformátovaný hardisk.
    Systémy detukují zařízení,jako fungující bez problému.Pokud zapojím externí reproduktory přes USB (bez 3,5 jacku)zvuk funguje bez problému.Ovladače jsem stahoval z oficiálních stránek Lenovo (conexsant)
    Děkuji za každou radu tady nebo popř.na emailu tomsiksecurity@gmail.com

  • Jan Vlasek

    Po aktualizaci na windows 10 mi nejde spustit Dolby na mem notebooku G 580. Nevite co s tim a nebo kdy budou dostupne nove ovladace. Uz me to zacina vytacet. Diky.

    • Doporučujeme v podsatě postup v článku – odinstalovat ovladač a Dolby a nainstalovat aktuální ovladač z webu Lenovo. Může ale dojít k aktualizaci ovladače z Windows Update, což opět může Dolby rozházet. Taky je možné, že se Dolby a/nebo ovladač špatně přenesly během upgradu z Windows 8.1 a v systému stále „straší“.

      • hadak

        super, ale mam G500 a tam ovladac na W10 pro zvuk neni….

        • Storny

          Přesně tak! Lenovo už nikdy!!!! Samé problémy.

  • Radek

    Mam ten samí problém :(

  • stano

    Po aktualizaci na windows 10 mi nejde spustit Dolby na notebooku G 500. Asi se vrátím na 8,1 Diky.