Český servisní portál LenovoProfi

Český servisní portál Lenovo

Pro všechny uživatele zařízení Lenovo byl spuštěn servisní portál v českém jazyce, na kterém naleznete informace o servisech Lenovo včetně kontaktů nebo podmínek, odpovědi na často kladené dotazy, rozcestník pro ovladače, software, příručky nebo servisní manuály, ale také objednávku servisu nebo obnovovacích disků.

 lenovoservicescz-25255B4-25255D

http://www.lenovoservices.cz

Hlavní funkce webu jsou již zprovozněné a fungují, a to vedle statických informací, rozcestníků a aktualit také formuláře pro nahlášení a sledování závady zařízení, nebo objednávka obnovovacích disků (Recovery Medií), kterou už nemusíte dělat telefonicky, nebo e-mailem, ale objednáte a zaplatíte pomocí jednoduché aplikace. Databáze obnovovacích disků zatím není vyčerpávající, nicméně na jejím doplňování se neustále pracuje.

V dohledné době přibude ještě interaktivní sekce často kladených otázek, kde bude možné pokládat dotazy a debatovat formou jednoduchého fóra, dokončuje se také systém pro hlášení ztraceného nebo odcizeného zařízení.

  • Petr H.

    Je asi dobré, že portál v českém jazyce bude k dispozici, ALE pořád mi není jasné, kdo je vlastně lenovo.cz, když „podpora“ se zaklíná magickým zaklínadlem, že oni nejsou zastoupení a zastoupení jako takové zde vůbec není (resp. asi je, ale tváří se, že není). Jako zákazník z dob R60 a T61 jsem zmaten a po umrtvení T61ky kvůli vadné grafické kartě nVidia NVS140 a odmítání cokoliv řešit (jiní výrobci se k věci postavili čelem, dokonce i Lenovo v zahraničí desky měnilo, jen v česku nikdo o ničem „nevěděl“) se navíc docela bojím, jestli je zde někdo, kdo by se za problémy případných dalších notebooků postavil. V tomto ohledu zaplať pánbůh za lenovoblog, který z větší části supluje komunikaci značky k zákazníkům.

    • pgotze

      Je fakt, ze technicka podpora Lenova je tragicka. A to se jeste bavim o Thinkpad rade. Technicka podpora rady Idea, to snad ani poradne neexistuje. Vubec tehle politice nerozumim, vedle Dellu nebo i takoveho Asusu profi rad je to hodne hodne spatne. Pokud s tim Lenovo hodla konecne neco delat, vcera bylo pozde.

  • igi

    Super! :)

  • Petr Vones

    Kdyz je to o Lenovo podpore, mel bych dotaz na jednu takrka zahadu. Lenovo pouziva (temer vyhradne) 3G/WWAN interni moduly od firmy Ericsson. Lze odpovedet, kdo tyto moduly v soucasne dobe vyrabi a podporuje (tedy resi problemy a opravuje chyby v software), kdyz samotna firma Ericsson uvadi [1] ze je od 1. prosince 2011 uz nevyrabi ani dale nepodporuje ? Stejnou odpoved jsem od nich dostal emailem.

    Tyto moduly (F5521gw) jsou totiz dlouhodobe problematicke http://forums.lenovo.com/t5/X-Series-ThinkPad-Laptops/X220-3G-mobile-broadband-problem-with-F5521gw/td-p/560809 avsak Lenovo nejevi prilis snahu problemy resit, pouze se omezuji na nahodne vymenovani bez zjistovani priciny a vysledku.

    Stejne moduly pouziva i firma HP, ktera ovsem narozdil od Lenova alespon dava k dispozici aktualizovany firmware R5E08 (Lenovo jen R3B01 [3]), ktery by dle popisu [2] mohl resit tyto problemy. Bohuzel jsou tyto moduly „brandovane“ takze kazdy vyrobce ma svoji vlastni variantu a nelze tedy bezpecne pouzit aktualizaci firmware od druheho vyrobce. Mimochodem pri upozorneni na aktualnejsi firmware od HP na oficialnim Lenovo foru jsou prispevky mazany.

    Odkazy:
    [1] http://www.ericsson.com/news/111201_ericsson_to_phase_out_pc_modules_for_mobile_broadband_access_244188808_c

    [2] http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=321957&prodSeriesId=5056942&swItem=ob-99792-1&prodNameId=5056943&swEnvOID=4059&swLang=13&taskId=135&mode=4&idx=3

    [3] http://download.lenovo.com/ibmdl/pub/pc/pccbbs/mobiles/83wr05ww.txt

    • Shaman

      Co máš za notebook a OS ?

  • Mario H.

    zdravim potrebuju poradit vyskocilo mi tady upozorneni a upgrade ovladace na grafiku mam notebook lenovo G 780 a grafiku ma GT 630M tak nevim mam ji upgradovat nebo ne dik

    • Dobrý den, kde „Vám vyskočilo“? Každopádně aktualizace ovladačů grafiky doporučuji především přes web Lenovo, případně oficiální nVIDIA by měly fungovat taky, Microsoft v tomto není vždy spolehlivý.

  • Mario H.

    no dole na liste jako upozorneni a je to na strankach GeForce poslu vam odkaz

    http://www.geforce.co.uk/drivers/results/57219/nvidiaupdate

    • Pak by s největší pravděpodobností neměl být problém, můžete aktualizovat. Kdyby náhodou došlo k problému (na 99 % nedojde), můžete vrátit zpět původní ovladač.

  • Mario H.

    zdravim mam jeden dotaz mam lenovo G780 a strasne se mi prehriva potreboval bych poradit co stim mam delat dekuji za odpoved

    • Dobrý den, otázka je, kdy se přehřívá, jak se to projevuje, co na notebooku děláte, zda není zanesené chlazení, ale může to být i vada (nefunkční heatpipe, špatně doléhající chladič…).

  • Mario H.

    no prehriva se i v normalnim zerimu ze ho jen zapnu a teplota leti nahoru pouzivam ho jako herni pocitac a stahnul sem si i program ktery sleduje teplotu a tem mi porad ukazuje silene hodnoty :GPU: 60C
    HD0: 56C
    Temp:79C
    Core0: 80C
    Core1: 79C
    Core2: 78C
    Core3: 83C
    a ten program se jmenuje SpeedFan 4.49
    tohle asi neni normalni

  • Mario H.

    zdravim portreboval bych radu potrebuju poslat notebook do servisu ale nevim kam jeste je v zaruce poradte prosim dekuji

    • Servisní portál by Vám na toto měl odpovědět – jsou tam kontakty i rady. Závisí jen na tom, zda máte IdeaPad, nebo ThinkPad.

      • Mario H.

        mam lenovo G780 už sem i vyplnil ten formulář na servis na stránkach lenovo a zatím nic neozvali se mi jinak děkuji za odpověd

  • Fanda

    Dobry den nedavno jsem koupil od znamyho Y570 daval si tam vlastní win 7 ale ja bych tam chtěl nahrat puvodní soft,on totiž přehral i ssd disk a řekl bych že ted ntb nepracuje tak jak ma,chtěl bych prostě obnovu systemu,aby vše bylo jako když byl novej co se softu týče,vše si zaplatim ale nevim na koho se obratit.Jsem z karlovych varu.děkuji

  • Lukas

    Dobrý den, mám Ideapad Y510p a včera jsem zjistil ve správci zařízení,že na graf.kartě geforce gt 750m je žlutý trojuhelník a když ho rozkliknu tak mi to napíše: “Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže. (Kód 43)“ Následně jsem odinstaloval veškeré ovladače nvidia a nainstaloval znovu,problém furt přetrvává a už si nevím rady.. Díky za radu!

  • Adam L

    Dobrý den,
    chci se zeptat, notebook mi hlásil chybu FAN ERROR. Jedná se o ucpaný větrák. Chci se zeptat, je reálné účtovat si po mě ze servisu 2,5 hodiny za tuhle prkotinu? Větrák zůstal stávající, jen byl jednoduše vyčistěný.

    Děkuji za odpověď