Lenovo Solution Center nezobrazuje stav záruky – řešení

Lenovo Solution Center nezobrazuje stav záruky – řešení

Aplikace Lenovo Solution Center, součást sady nástrojů ThinkVantage Tools v profesionálních počítačích a noteboocích Lenovo, která nahradila původní aplikaci Toolbox, přestala ukazovat stav záruky zařízení. Příčinu a řešení problému najdete v článku.

Popis problému

lsc-warranry-error1

Záložka zobrazení a správy záruky počítače (Support – Warranty) nezobrazuje stav ani typ záruky zařízení, namísto toho se zobrazí pouze zpráva “not available”, tedy “nedostupné” (viz. snímek obrazovky výše). Z toho důvodu také aplikace zobrazuje upozornění na problém v této oblasti.

Příčina

Nemusíte se však obávat: zpráva “nedostupné” neoznačuje nedostupnou/neplatnou záruku, čili vaše zařízení nepřišlo o záruku, ale aplikace má pouze problém s připojením k online databázi záruk.

Na oficiálním anglickém diskusním fóru společnosti Lenovo bylo založeno téma popisující tento problém (odkaz), kde se vyjádřil zástupce výrobce s tím, že pouze docházelo k častému přetížení serveru zjišťování záruk (příliš mnoho dotazů), a tak službu dočasně vypnuli.

Řešení

Dočasné řešení

web1 web2

Dočasným řešením je namísto zjišťování stavu záruky v aplikaci Lenovo Solution Center použít webový formulář dostupný zde. Po zadání sériového čísla a typu vašeho zařízení zobrazí web stejné informace jako aplikace Lenovo Solution Center.

lsc-alerts

Můžete také do vyřešení problému deaktivovat upozornění záruk v nabídce Settings – Customize which alerts you want to enable – zrušte zaškrtnutí u položky Warranty (viz. obrázek výše).

Trvalé řešení

Problém bude vyřešen v nejbližší nadcházející aktualizaci Lenovo Solution Center 2.0.018, která by měla být vydána v nejbližší době (problém je již oficiálně zaregistrovaný a probíhá jeho náprava).

  • Petr Vones

    Nenazyval bych to docasne reseni, ale historicky vzdy nejspolehlivejsi :-) Prakticky v zadne z Lenovo ani IBM aplikaci to nikdy nefungovalo poradne, kdezto kontrola pres web zadanim serioveho cisla fungovala vzdy a davala spravny vysledek.

  • Rasponi

    Zdravím, nedávno jsem si koupil notebook lenovo thinkpad edge E330, který mi zničeho nic přestal v lenovo solution center zobrazovat baterii. Notebook na baterku normálně funguje i everest jí normálně nalezne nevíte čím by to mohlo být?

    • Dobrý den, to skutečně netušíme. Máte aktuální verzi LSC?

      • Rasponi

        Ano mám, problém jsem vyřešil instalací power manageru, který sice sám o sobě nefunguje ale solution center už baterii nachází :)

  • Mirek

    prosím,je někde čeština?